Algemene voorwaarden

qleeny is een handelsnaam van Qleeny B.V., gevestigd te Amsterdam.

• KvK-nummer: 42003064
• Btw-nummer: NL869235680B01
• E-mail: info@qleeny.nl
• Postadres: Postbus 15846, 1001 NH Amsterdam
• Website: qleeny.nl

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van qleeny en elke bestelling via qleeny.nl, ook voor abonnementen.
2. Je kunt deze voorwaarden altijd lezen op qleeny.nl en opslaan of printen. We sturen ze ook mee met je orderbevestiging.
3. Wijken wij in een aanbod af van deze voorwaarden, dan geldt wat het gunstigst is voor jou.

1. We beschrijven onze producten zo precies mogelijk. Kleine afwijkingen in kleur of afbeelding maken het aanbod niet ongeldig.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je krijgt daarvan direct een bevestiging per e-mail.
3. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout of als een product niet meer leverbaar is. Je krijgt dan je geld volledig terug.

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
2. Abonnementen verzenden we gratis. Bij een losse aankoop betaal je €4,95 verzendkosten binnen Nederland. Je ziet de verzendkosten altijd vóór het afrekenen.
3. Je betaalt bij het afrekenen via de betaalmethodes op de site, zoals iDEAL.
4. Bij een abonnement schrijven we het bedrag per levering af, zie artikel 8.

1. We leveren in Nederland en in andere landen. De verzendkosten naar het buitenland zie je vóór het afrekenen.
2. We versturen je bestelling binnen 3 werkdagen met PostNL. Uiterlijk leveren we binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken.
3. Lukt levering niet of later dan afgesproken, dan laten we het je weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren.
4. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over als je het pakket hebt ontvangen.

1. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. In die periode kun je zonder opgave van reden afzien van je aankoop.
2. Herroepen doe je via de herroepingsknop op qleeny.nl, door ons te mailen op info@qleeny.nl of via het modelformulier onderaan deze pagina. We bevestigen je herroeping direct per e-mail.
3. Binnen 14 dagen na je herroeping stuur je het product terug. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om.
4. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug. We mogen wachten tot we het product terug hebben of je bewijs van terugzending hebben gezien.
5. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
6. Uitzondering: tabletten kunnen om hygiënische redenen niet retour als de verzegeling van de pouch is verbroken. Een ongeopende pouch en de qleeny vergietset kun je wel retourneren.

1. Stuur het product terug naar: Qleeny B.V., Postbus 15846, 1001 NH Amsterdam.
2. Het product moet compleet zijn en, bij de tabletten, ongeopend.
3. Is het product door jou beschadigd of meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

1. Bij een abonnement ontvang je elke 4 maanden een levering. Het abonnement loopt door tot je het opzegt.
2. Er is geen minimale looptijd. Je kunt op elk moment opzeggen, even makkelijk als je het hebt afgesloten.
3. Zeg je uiterlijk 7 dagen vóór je volgende levering op, dan ontvang en betaal je die levering niet meer. Zeg je later op, dan gaat de eerstvolgende levering nog mee.
4. We bevestigen je opzegging per e-mail.
5. De eerste betaling doe je via iDEAL. Daarmee geef je ons toestemming om volgende leveringen automatisch af te schrijven via SEPA-incasso. We schrijven per levering af, dus elke 4 maanden.
6. Mislukt een betaling of boek je een betaling terug, dan laten we het je weten en pauzeren we je abonnement tot de betaling rond is. Na een terugboeking betaal je de openstaande levering alsnog via een betaallink.
7. Veranderen we de prijs van je abonnement, dan laten we dat minstens 1 maand van tevoren weten. Je mag dan kosteloos opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
8. Een kortingsactie voor abonnementen (zoals de lanceringskorting) geldt alleen voor de periode die bij de actie staat.
9. Je bedenktijd van 14 dagen gaat in bij ontvangst van je eerste levering, zie artikel 6. Daarna kun je op elk moment opzeggen volgens dit artikel.

1. Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
2. Gebruik de tabletten volgens de instructies op de verpakking. Bewaar ze droog en buiten bereik van kinderen.
3. Is er iets mis met je product, meld het ons dan binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt.

1. We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik dat afwijkt van de instructies.
2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld. Dit beperkt nooit je rechten als consument onder de wet.

1. Heb je een klacht? Mail ons op info@qleeny.nl. We reageren binnen 2 werkdagen.
2. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met qleeny is Nederlands recht van toepassing.

Vul dit formulier alleen in als je je aankoop wilt herroepen.

Aan: Qleeny B.V., Postbus 15846, 1001 NH Amsterdam, info@qleeny.nl

• Ik herroep hierbij de overeenkomst over de volgende producten: [product]
• Besteld op / ontvangen op: [datum]
• Ordernummer: [nummer]
• Naam: [naam]
• Adres: [adres]
• Datum: [datum]
• Handtekening (alleen bij een papieren formulier)